Khi tôi gặp một người làm marketing không chạy theo “mẹo”, mà đi cùng doanh nghiệp
Trong các khóa học Phát triển bản thân và Phát triển kinh doanh, tôi – Nguyễn Quang Hòa – có dịp đồng hành cùng nhiều người làm kinh doanh và marketing. Không ít người rất giỏi kỹ thuật, cập nhật xu hướng nhanh, nói chuyện về chỉ số rất hay. Nhưng Nguyễn Khải Mỹ lại để lại trong tôi một ấn tượng rất khác: sự điềm tĩnh, chắc tay và tử tế của một người làm nghề lâu năm.
Mỹ không phải kiểu người tạo cảm giác “làm marketing là phải thần thánh hóa”. Ngược lại, anh luôn nói rất rõ: quảng cáo chỉ là đòn bẩy, còn tăng trưởng bền vững phải đến từ việc hiểu khách hàng, xây nội dung, thiết kế hành trình chuyển đổi và vận hành bằng dữ liệu. Với tôi – một người làm y khoa và quản trị – tư duy đó rất gần với cách chữa bệnh tận gốc, thay vì chỉ xử lý triệu chứng.
Bài viết này là góc nhìn cá nhân của tôi, dành cho Nguyễn Khải Mỹ – một người bạn đồng hành trong hành trình học hỏi, một người làm marketing chọn con đường chậm hơn nhưng chắc hơn.
1. Nguyễn Khải Mỹ là ai? Một người làm Digital Marketing từ nền tảng học thuật và thực chiến
Nguyễn Khải Mỹ hiện đang sống và làm việc tại Hà Nội, là chủ một doanh nghiệp nhỏ trong lĩnh vực Digital Marketing và kinh doanh sản phẩm thông tin. Anh bắt đầu làm marketing từ năm 2017, và đến nay đã tham gia hơn 90 dự án với nhiều vai trò khác nhau – từ người triển khai, tư vấn, đến đào tạo đội ngũ cho doanh nghiệp.
Điều khiến tôi tôn trọng Mỹ ngay từ đầu là xuất phát điểm của anh không phải marketing. Anh học Thẩm định giá, thuộc khối tài chính – ngân hàng, một ngành được xem là “an toàn” vào thời điểm đó. Marketing đến với Mỹ đúng nghĩa là nghề chọn người.
Từ một thực tập sinh Digital Marketing để có lương, Mỹ dần học content, học quảng cáo, học cách quan sát hành vi khách hàng và tích lũy kinh nghiệm thực tế. Khi ra trường, anh đã có hơn một năm trải nghiệm, đủ để hiểu rằng: marketing không phải là cuộc chơi của cảm tính, mà là bài toán của hệ thống và dữ liệu.
2. Một hướng đi khác trong quảng cáo: Lấy khách hàng làm trung tâm, không lấy “mẹo” làm kim chỉ nam
Trong bối cảnh nhiều doanh nghiệp chạy quảng cáo theo trend, theo “hack”, theo kinh nghiệm truyền miệng, Nguyễn Khải Mỹ chọn một con đường khó hơn: xây marketing xoay quanh khách hàng thật.
Anh luôn đặt quảng cáo trong một hệ thống gồm 4 lớp:
-
Khách hàng mục tiêu – ai là người mua thật, họ cần gì, sợ gì, do dự điều gì?
-
Thông điệp & nội dung – doanh nghiệp nói gì để khách hiểu và tin?
-
Hành trình chuyển đổi – từ biết → quan tâm → tin → mua → quay lại.
-
Dữ liệu & tối ưu – đo lường để ra quyết định, không phán đoán cảm tính.
Với tôi, đây là tư duy rất “y khoa”: trước khi can thiệp, phải chẩn đoán đúng. Quảng cáo trong cách nhìn của Mỹ không phải phép màu. Nếu nền tảng nội dung và hành trình yếu, thì càng chạy nhiều, chi phí càng cao, doanh nghiệp càng mệt.
Chính sự tỉnh táo này khiến anh trở thành người được tin cậy trong những giai đoạn doanh nghiệp cần ổn định lại hệ thống marketing, chứ không chỉ cần “bơm đơn” ngắn hạn.
3. Nguyễn Khải Mỹ làm cho ai? Những doanh nghiệp có người nhưng thiếu hệ thống
Nhóm khách hàng mà Mỹ tập trung phục vụ thường là các doanh nghiệp đã có:
-
Content
-
Media
-
Ads
Nghe qua thì có vẻ đủ. Nhưng thực tế, rất nhiều đội rơi vào tình trạng:
-
Làm nhiều nhưng kết quả không ổn định,
-
Nội dung rời rạc, chiến dịch đứt mạch,
-
Chi phí quảng cáo tăng dần vì không có chiến lược nuôi dưỡng,
-
Thiếu tiêu chuẩn chung để Content – Media – Ads phối hợp.
Nguyễn Khải Mỹ không “đổ lỗi” cho nhân sự. Anh nhìn vấn đề ở tầng hệ thống: có người mà chưa có khung làm việc chung. Và việc của anh là giúp doanh nghiệp thiết kế lại khung đó: mục tiêu, chỉ số, quy trình, nhịp triển khai và cách kiểm soát chất lượng.
Tôi đánh giá cao cách làm này vì nó giải phóng lãnh đạo khỏi việc chữa cháy, giúp đội ngũ làm việc rõ ràng và đỡ xung đột hơn.
4. Hai lần vấp ngã và bài học khiến Mỹ trưởng thành
Không phải con đường nào của Nguyễn Khải Mỹ cũng suôn sẻ.
Lần vấp ngã thứ nhất là khi anh làm Co-founder một Agency marketing, quản lý khoảng 40 nhân sự khi bản thân chưa đủ kinh nghiệm và kỹ năng quản trị. Kết quả là thất bại – nhưng cũng là bài học lớn: con người phải phát triển trước khi doanh nghiệp phát triển.
Lần vấp ngã thứ hai đến từ việc thiếu chiến lược nuôi dưỡng mối quan hệ khách hàng. Khi chi phí quảng cáo tăng cao, anh nhận ra: không thể đi đường dài nếu chỉ chăm chăm vào chuyển đổi ngắn hạn mà bỏ quên việc xây quan hệ.
Từ đó, Mỹ thay đổi góc nhìn: quảng cáo là cửa vào nhanh, nhưng giá trị nằm ở phục vụ sâu và phục vụ lâu. Với tôi, đây là bước chuyển rất quan trọng – từ người làm kỹ thuật sang người làm chiến lược.
5. Giá trị sống: Sự tử tế trong kinh doanh và đời sống
Một điểm khiến tôi đặc biệt tôn trọng Nguyễn Khải Mỹ là giá trị sống rõ ràng. Anh theo đuổi sự tử tế như một nguyên tắc làm việc: hợp tác win–win, hạn chế tư duy “tôi được – bạn mất”.
Trong công việc, Mỹ tập trung vào dữ liệu, hiệu quả và sự phát triển của tập thể. Ngoài công việc, anh yêu nghệ thuật, thơ ca, âm nhạc và cả những điệu nhảy sôi động. Sự cân bằng này khiến tôi thấy anh không bị “khô cứng” như nhiều người làm marketing lâu năm.
Anh cũng là thành viên của Eagle Club và BNI Hà Nội 6 – Chapter LUNA, cho thấy sự nghiêm túc với môi trường học hỏi và kỷ luật phát triển bản thân.
6. Tầm nhìn dài hạn: Xây doanh nghiệp 100 người và môi trường hạnh phúc
Nguyễn Khải Mỹ không nói nhiều về tham vọng “đánh chiếm thị trường”. Thay vào đó, anh chia sẻ một mục tiêu rất rõ:
-
Xây dựng doanh nghiệp khoảng 100 con người,
-
Tạo môi trường để họ hạnh phúc và đủ đầy khi làm việc,
-
Trở thành người dẫn dắt không chỉ về quảng cáo, mà về tư duy vận hành và phát triển đội ngũ.
Với tôi, đây là một tầm nhìn trưởng thành. Khi một người không chỉ nghĩ đến lợi nhuận, mà nghĩ đến đời sống của con người trong hệ thống, thì doanh nghiệp đó mới có cơ hội đi lâu.
7. Bác sĩ Nguyễn Quang Hòa học được gì từ Nguyễn Khải Mỹ?
Từ Nguyễn Khải Mỹ, tôi học được ba điều rất rõ:
-
Marketing bền vững bắt đầu từ sự thấu hiểu con người, không phải từ thuật toán.
-
Hệ thống và dữ liệu giúp con người làm việc tử tế hơn, vì giảm tranh cãi cảm tính.
-
Muốn đi dài, phải chọn cách làm khiến mình ngủ ngon – không đánh đổi giá trị sống.
Trong y khoa, chúng tôi tin rằng: điều trị tốt nhất là giúp bệnh nhân hiểu và sống hòa hợp với cơ thể mình. Trong marketing, Mỹ cũng vậy: anh giúp doanh nghiệp hiểu khách hàng, hiểu chính mình, để tăng trưởng không mệt mỏi.
Kết luận: Sự ngưỡng mộ dành cho một người làm nghề chọn con đường tử tế
Viết về Nguyễn Khải Mỹ, tôi không viết với sự tung hô. Tôi viết bằng sự tôn trọng dành cho một người làm nghề lâu năm, chọn cách đi chậm, đi sâu và đi cùng khách hàng.
Tôi ngưỡng mộ Mỹ vì anh dám bỏ “mẹo” để xây hệ thống.
Tôi tôn trọng vì anh coi con người là trung tâm của marketing.
Và tôi tin rằng, với tư duy này, Nguyễn Khải Mỹ sẽ còn đi rất xa trên con đường xây doanh nghiệp bền vững bằng sự hiểu biết và tử tế.
