Phạm Thị Thùy An là ai?

Khi tôi gặp một người làm nhân sự nhưng không nói chuyện “nhân sự”

Trong các khóa học Phát triển bản thân và Phát triển kinh doanh, tôi – Nguyễn Quang Hòa – có cơ hội gặp gỡ nhiều doanh nhân, chuyên gia và nhà đào tạo ở nhiều lĩnh vực khác nhau. Có người rất giỏi chiến lược. Có người rất mạnh về tài chính. Nhưng Phạm Thị Thùy An để lại cho tôi một ấn tượng rất đặc biệt.

An không nói chuyện nhân sự theo cách của phòng HR truyền thống. An nói chuyện bằng ngôn ngữ của người lãnh đạo. Nói về áp lực tăng trưởng. Nói về đội ngũ không gánh được việc. Nói về cảm giác cô đơn của CEO khi mọi quyết định đều quay lại con người. Là một bác sĩ, tôi quen với việc nhìn bệnh từ gốc. Và khi nghe An phân tích vấn đề doanh nghiệp, tôi nhận ra An cũng đang làm một công việc tương tự, nhưng với “cơ thể” mang tên tổ chức.

Bài viết này là góc nhìn cá nhân của tôi, với sự ngưỡng mộ và trân trọng dành cho Thùy An. Một người làm nghề nhân sự – khai vấn – xây hệ thống bằng trải nghiệm thực chiến hiếm có.

Phạm Thị Thùy An là ai? Chân dung một chuyên gia nhân sự thực chiến

Phạm Thị Thùy An, thường được biết đến với tên gọi An Phạm. An Phạm là chuyên gia tư vấn và nhà đào tạo trong lĩnh vực nhân sự và khai vấn lãnh đạo. An có hơn 11 năm kinh nghiệm làm việc trực tiếp với doanh nghiệp start-up Việt Nam và các tập đoàn đa quốc gia.

Điều khiến An khác biệt không nằm ở danh xưng, mà ở con đường nghề nghiệp. An không xây dựng uy tín bằng lý thuyết hay mô hình sách vở. An xây dựng uy tín bằng việc bước vào doanh nghiệp. Mỗi cá nhân cần giữ vai trò thật và giải quyết vấn đề thật. Từ cấp chuyên viên, quản lý đến cố vấn lãnh đạo, An đã đi trọn vòng đời nhân sự của một tổ chức.

Hơn một thập kỷ trải nghiệm đa vai trò trong doanh nghiệp lớn

Trong hành trình nghề nghiệp, An Phạm từng tham gia và dẫn dắt nhiều dự án nhân sự tại các tổ chức lớn như Grab, NashTech, Gojek, Tiki, Yes4All và ELSA.

Việc làm việc trong nhiều môi trường khác nhau giúp An hiểu rất rõ sự khác biệt giữa start-up và tập đoàn, giữa giai đoạn tăng trưởng nóng và giai đoạn cần ổn định hệ thống. An không nhìn nhân sự từ góc độ “quy trình đẹp”, mà nhìn từ áp lực vận hành, doanh thu, chi phí và trách nhiệm của người đứng đầu.

Trong giai đoạn 2024–2025, An còn trực tiếp tư vấn cho hơn 50 chủ doanh nghiệp Việt về tuyển dụng và xây dựng quy trình. Đây là con số rất đáng chú ý, bởi mỗi doanh nghiệp là một “ca bệnh” hoàn toàn khác nhau.

Nhân sự dưới góc nhìn của người hiểu lãnh đạo

Điều tôi đánh giá rất cao ở Phạm Thị Thùy An là khả năng đặt mình vào vị trí CEO. An hiểu rằng khi doanh nghiệp tăng trưởng nhanh, quyết định sai về con người có thể phá hỏng cả hệ thống. An cũng hiểu rằng nhiều lãnh đạo đi lên từ nghề, rất giỏi chuyên môn nhưng chưa từng được đào tạo bài bản về xây đội ngũ và vận hành.

Vì vậy, An không đổ lỗi cho nhân viên. An đặt câu hỏi về cách lãnh đạo tuyển, giao việc, đánh giá và giữ người. Triết lý của An rất rõ ràng: Con người không sai, chỉ có quyết định đặt họ vào đâu mới đúng hay sai. Với tôi, đây là tư duy rất gần với y khoa, khi bác sĩ không trách cơ thể, mà tìm nguyên nhân sâu xa của rối loạn.

Khai vấn lãnh đạo chuẩn quốc tế ICF – nền tảng kỷ luật nghề nghiệp

Song song với nhân sự, An Phạm theo đuổi con đường khai vấn lãnh đạo một cách nghiêm túc. Năm 2023, An hoàn thành chương trình LCV Coaching Education Level 1, được International Coaching Federation công nhận, đủ điều kiện nộp hồ sơ ACC.

Năm 2024, An tiếp tục hoàn thành Level 2, đạt chuẩn đào tạo PCC. Việc học liên tiếp hai cấp độ không chỉ là chứng chỉ, mà thể hiện cam kết dài hạn với nghề khai vấn. Tính đến nay, An đã tích lũy hơn 300 giờ khai vấn 1:1 với CEO, nhà sáng lập và quản lý cấp trung.

Dưới góc nhìn của tôi, khai vấn giống như trị liệu tâm lý cho tổ chức. Nó không giải quyết triệu chứng bề mặt, mà chạm đến gốc rễ tư duy. Khai vấn niềm tin và cách ra quyết định của người lãnh đạo.

Đối tượng mà Phạm Thị Thùy An đồng hành

An Phạm hiện là coach và cố vấn cho hơn 50 CEO và doanh nhân Việt Nam. Nhóm doanh nghiệp mà An tập trung phục vụ thường có quy mô từ 10 đến 100 nhân sự. Đây là giai đoạn rất nhạy cảm, nơi doanh nghiệp không còn nhỏ để linh hoạt cảm tính, nhưng chưa đủ lớn để có hệ thống hoàn chỉnh.

Những vấn đề lặp đi lặp lại mà An thường gặp là tuyển dụng liên tục nhưng nghỉ việc cao. Đội ngũ thiếu trách nhiệm, doanh nghiệp phụ thuộc quá nhiều vào người đứng đầu. An không xem đây là lỗi cá nhân, mà là hệ quả của việc thiếu hệ thống và chuẩn vận hành.

Ba trụ cột chuyên môn tạo nên dấu ấn An Phạm

An Phạm tập trung sâu vào ba mảng cốt lõi. Thứ nhất là thiết kế quy trình vận hành và tự động hóa doanh nghiệp, giúp công việc chạy theo hệ thống thay vì theo con người. Thứ hai là xây dựng khung văn hóa doanh nghiệp, không phải bằng khẩu hiệu, mà bằng chuẩn hành vi và chuẩn ra quyết định. Thứ ba là tuyển dụng đúng người ngay từ đầu, bằng phương pháp đánh giá có hệ thống.

Với tôi, đây là cách tiếp cận rất “y khoa”. Phòng bệnh luôn hiệu quả hơn chữa bệnh. Tuyển đúng, đặt đúng và dẫn dắt đúng sẽ tiết kiệm rất nhiều chi phí ẩn cho doanh nghiệp.

Vai trò cộng đồng và tinh thần học hỏi không ngừng

Bên cạnh công việc chuyên môn, An Phạm là thành viên cộng đồng Eagle Camp do thầy Phạm Thành Long dẫn dắt. Đây là môi trường rèn luyện tư duy, kỷ luật và năng lực lãnh đạo rất khắt khe.

An cũng là thành viên tích cực của BNI, hiện giữ vai trò Trưởng ban Định hướng tại Best Chapter HCM vùng HN6. Vai trò này cho thấy năng lực kết nối, dẫn dắt và hỗ trợ cộng đồng doanh nhân của An không chỉ nằm trên lý thuyết.

Điều tôi học được từ Phạm Thị Thùy An

Từ góc nhìn của một bác sĩ, tôi học được từ An cách nhìn tổ chức như cơ thể sống. Mỗi vị trí là một bộ phận. Mỗi mâu thuẫn là một dấu hiệu mất cân bằng. Và mỗi quyết định nhân sự đều để lại “di chứng” dài hạn.

Tôi cũng học được rằng tự do của người lãnh đạo không đến từ việc làm giỏi hơn, mà từ việc xây được đội ngũ và hệ thống gánh việc. An không làm thay CEO. An giúp CEO đủ rõ ràng để tự ra quyết định đúng.