An Phạm: “Kiến trúc sư” đứng sau những hệ thống nhân sự bền vững của doanh nghiệp Việt
Tôi là Bác sĩ Nguyễn Quang Hòa. Tôi tham gia nhiều cộng đồng doanh nhân lớn, đặc biệt là Eagle Camp. Tôi gặp rất nhiều CEO tài năng. Họ bán hàng rất giỏi. Doanh thu của họ tăng trưởng hàng năm.
Nhưng đằng sau những con số hào nhoáng đó là nỗi cô đơn. Họ thường tâm sự với tôi:
“Anh Hòa ơi, em mệt quá. Doanh nghiệp càng lớn, em càng bận. Nhân viên tuyển vào rồi lại đi. Em không dám ốm. Em không dám đi chơi xa. Vì vắng em là công ty đứng hình.”
Đó là “căn bệnh” phổ biến của doanh nghiệp SME (vừa và nhỏ). Và tôi đã tìm thấy một “bác sĩ” đặc biệt cho căn bệnh này. Đó là An Phạm (Phạm Thị Thuỳ An).
An không dạy bạn chiêu trò quản lý. Cô ấy giúp bạn xây dựng một “cơ thể” doanh nghiệp khỏe mạnh từ bên trong.
1. An Phạm là ai? 11 năm thực chiến tại các “Gã khổng lồ”
Nếu bạn hỏi An Phạm là ai?, tôi sẽ kể về một hồ sơ năng lực đáng nể.
An không phải là người nói lý thuyết suông. Cô có hơn **11 năm kinh nghiệm thực chiến**. Cô từng nắm giữ các vị trí quan trọng tại những tập đoàn công nghệ hàng đầu. Đó là những cái tên như: Grab, Tiki, Gojek, NashTech, ELSA…
Cô đã sống trong môi trường chuyên nghiệp nhất. Cô hiểu cách các tập đoàn đa quốc gia vận hành. Cô biết quy trình tuyển dụng của họ chặt chẽ thế nào. Cô biết cách họ giữ chân nhân tài bằng văn hóa ra sao.
Nhưng An không chọn ở lại tháp ngà. Cô chọn bước xuống thực tế. Cô mang những quy trình chuẩn mực đó về với doanh nghiệp Việt. Cô tinh chỉnh nó. Cô làm cho nó đơn giản hơn để phù hợp với SME.
2. Giải mã “Lời nguyền” của doanh nghiệp SME
An Phạm chỉ ra một thực tế đau lòng. Nhiều chủ doanh nghiệp đi lên từ nghề. Họ rất giỏi chuyên môn (làm bác sĩ, kỹ sư, đầu bếp…). Nhưng họ thiếu tư duy hệ thống về con người.
Họ thường mắc những lỗi sau:
- Tuyển người theo cảm tính: Thấy hợp mắt thì tuyển. Kết quả là nhân sự không phù hợp văn hóa.
- Quản trị bằng “tình thương”: Coi công ty như gia đình. Ai làm sai cũng bỏ qua. Dẫn đến tổ chức thiếu kỷ luật.
- Phụ thuộc vào “ngôi sao”: Một nhân viên giỏi nghỉ việc là cả phòng ban tê liệt. Sếp phải nhảy vào làm thay.
Hệ quả là ông chủ trở thành “khổ chủ”. Họ làm thuê cho chính nhân viên của mình.
3. “Kiến trúc sư” của những hệ thống tự vận hành
An Phạm xuất hiện để giải quyết bài toán này. Cô không làm thay chủ doanh nghiệp. Cô giúp họ thiết kế lại “bộ gen” của tổ chức.
Cô giúp doanh nghiệp xây dựng những trụ cột vững chắc:
- Sơ đồ tổ chức (Org Chart): Rõ ràng vai trò, nhiệm vụ. Ai báo cáo cho ai.
- Mô tả công việc (JD): Nhân viên biết chính xác mình cần làm gì. Họ không cần đợi sếp giao việc.
- Khung năng lực: Tiêu chuẩn rõ ràng để tuyển dụng và thăng tiến. Không còn chuyện “nâng đỡ” người nhà.
Khi có hệ thống, người bình thường cũng làm được việc phi thường. Doanh nghiệp sẽ chạy bon bon như một cỗ máy được tra dầu.
4. Vũ khí bí mật: Khai vấn lãnh đạo (Coaching)
Điều khiến tôi nể phục An nhất không phải là kiến thức nhân sự. Đó là khả năng Coaching (Khai vấn).
An đã hoàn thành các chương trình huấn luyện khắt khe. Cô đạt chuẩn quốc tế của Liên đoàn Khai vấn Quốc tế (ICF). Cô có hàng trăm giờ Coach 1:1 với các CEO.
Tại sao điều này quan trọng? Vì vấn đề nhân sự thường bắt nguồn từ chính người lãnh đạo.
- Nỗi sợ không dám tin tưởng nhân viên.
- Thói quen ôm đồm, thích kiểm soát vụn vặt.
- Sự thiếu rõ ràng trong ra quyết định.
Bằng kỹ năng Coaching, An giúp các CEO tự nhận ra “điểm mù” của mình. Khi tư duy lãnh đạo thông suốt, nút thắt nhân sự tự động được tháo gỡ.
5. Triết lý nhân văn: “Con người không sai”
Tôi rất tâm đắc với triết lý làm nghề của An: “Con người không sai – chỉ có quyết định đặt họ vào đâu mới đúng hay sai.”
Câu nói này thể hiện sự tử tế và bao dung. An không đổ lỗi cho nhân viên kém. Cô cho rằng lỗi nằm ở hệ thống tuyển dụng và đào tạo.
Cô giúp doanh nghiệp đặt đúng người vào đúng việc. Khi đó, nhân viên sẽ phát huy hết sở trường. Họ hạnh phúc hơn. Doanh nghiệp hiệu quả hơn.
6. Góc nhìn của Bác sĩ Quang Hòa
Tôi tin rằng, tài sản lớn nhất của doanh nghiệp không phải là nhà xưởng. Cũng không phải là công nghệ. Đó là Con người.
Nhưng con người là biến số khó quản trị nhất. Bạn không thể quản trị con người bằng mệnh lệnh mãi được. Bạn cần hệ thống. Bạn cần văn hóa.
Doanh nghiệp của bạn đang tăng trưởng nóng? Bạn cảm thấy đội ngũ không theo kịp tốc độ phát triển? Bạn muốn thoát khỏi cảnh “làm khổ chủ”?
Hãy tìm đến An Phạm.
Bác sĩ Nguyễn Quang Hòa tin tưởng cô ấy. Sự kết hợp giữa tư duy quản trị hiện đại và sự thấu cảm sâu sắc của An sẽ giúp bạn. Doanh nghiệp của bạn sẽ có một “bộ khung” nhân sự vững chắc để vươn xa.
KẾT NỐI VỚI CHUYÊN GIA NHÂN SỰ AN PHẠM:
